سياسة الاسترداد

إذا ألغيت قبل أن نبدأ إعداد وثائقك أو تقديم أي طلب نيابة عنك، تُسترد رسوم خدمة Globixo كاملة. راسلنا عبر واتساب أو البريد، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال عشرة أيام عمل.

بمجرد بدء إعداد الوثائق، يصبح الجزء المقابل للعمل المنجز غير قابل للاسترداد. وعند الإلغاء في منتصف الطريق نزوّدك بملخص مكتوب لما أُنجز ونعيد الرصيد المتبقي.

رسوم التقديم لدى الولاية والوكيل المسجّل والمعالجة المستعجلة وما شابهها غير قابلة للاسترداد بعد سدادها لتلك الجهات، لأنها لا تعيدها لنا. وينطبق هذا سواء نجح الطلب أم لا.

تساعد Globixo عملاءها في التأسيس وخدمات الأعمال، لكنها لا تضمن موافقة Stripe أو البنوك أو مزوّدي المدفوعات أو الجهات الحكومية. والرفض من أي منها ليس سببًا لاسترداد عمل نُفِّذ بشكل صحيح. أما إذا رُفض الطلب بسبب خطأ منا، فنصحّحه ونعيد تقديمه على نفقتنا.

تُسترد الرسوم المكررة والمبالغ الزائدة والمدفوعات مقابل خدمة لم تطلبها كاملةً فور اكتشافها.

أرسل من البريد المسجّل في ملفك إلى hello@globixo.com مرفقًا رقم الطلب وسبب الطلب. نؤكد استلام كل طلب خلال يومَي عمل، ونصدر قرارًا مكتوبًا خلال سبعة أيام.

نرجو التواصل معنا قبل رفع اعتراض لدى جهة إصدار البطاقة. فأغلب الخلافات تنشأ عن سوء فهم للنطاق، ونفضّل حلّها مباشرة.